服務工單匯總監(jiān)控：能夠以地圖、圖表等多樣化方式對服務工單進行可視化監(jiān)控，同時還提供工單數(shù)量的統(tǒng)計分析，輔助管理人員從宏觀層面了解服務工單的整體運行情況，同時可以有效指導提高服務水平和質(zhì)量。

      服務工單調(diào)度、監(jiān)督：可以對服務工單的實施過程及人員進行可視化監(jiān)管，包括工單分派、人員軌跡監(jiān)控、工單處理過程查詢等，輔助管理人員整體了解工單的詳細信息，在監(jiān)督服務工單得到效率處理的同時，可以實現(xiàn)服務資源（包括人員、物資等）的合理調(diào)配。

      服務工單匯總分析：不僅能夠按事件類型對服務工單進行分類匯總分析，而且能夠按工單服務質(zhì)量進行分類匯總分析，管理人員可以據(jù)此了解服務人員的服務水平，從而在對服務人員工作進行有效監(jiān)督的同時，可以有針對性地采取有效措施以便提高服務質(zhì)量。

      水壓分析：供水管網(wǎng)的水壓是否正常，是否保持在安全范圍內(nèi)，直接影響到供水安全和供水質(zhì)量。過高會有發(fā)生爆管的危險，過低會影響城市正常用水。為此，本系統(tǒng)通過集成接口與調(diào)度系統(tǒng)進行對接口，將調(diào)度系統(tǒng)中的水壓數(shù)據(jù)實時顯示在系統(tǒng)中并對其進行分析，當管網(wǎng)中某處水壓高于或低于閥值時，系統(tǒng)就會閃爍報警提示，供決策者參考。